예전에 지인분과 이런 이야기를 한적이 있습니다. "무인도에 떨어젔는데 누가봐도 이쁜 남자와 너무 못생긴 여자가 있을때 한사람만 선택할수 있다면 누굴 선택 할것인가?" 전제조건1.남자의 너무 이쁘게 생겼다. 2.여자는 심하게 못생겼다. 3.종족보전의 할수 없으므로 의미가 없다. 3.둘중 한명만 선택 할수 있다. 전제조건을 풀어보면 "남자의 외모는 여자의 성적매력을 상쇄시키는 수준이다." 입니다. 양쪽의 이유저는 남자를 선택한다는 입장이였고 지인분은 여자를 선택한다는 입장이였습니다. 저의 이유 : 얼굴은 3개월뿐이 못파먹는다는데 여자는 3개월동안 파먹을것도 없다. 지인의 이유 : 육체적인 성정매력은 여자가 훨신 앞선다. 였습니다. 외형이 중요한가? 기능이 중요한가?질문자체가 동성애 성향을 묻는것 같이 보여서..

AS정책의 틀은 크게보자면 2가지로 구분할수 있습니다. 1) 제품의 고장률을 낮춰 AS비용을 낮추는 방법 2) AS의 질을 높여 소비자의 불안감을 낮추는 방법 지금 우리나라의 AS정책은 대부분 2)입니다. 불과 15년 전만 해도 거의 1)이였습니다. 1.자원이 사용 제품 한개당 100원이 있으면 고장율 0%의 제품을 만들수 있다는 가정을 해봅시다. 그런데 95원에 만들수 있다고 생각하고 100명에게 선금을 받았습니다. (9500 = 95 * 100) 이제 A,B기업의 대처 방법을 보겠습니다. 1-1.제작 전략 A사 각 94원에 6%고장율을 가진 제품을 만들고 1원은 AS비용으로 뺀다. B사 각 90원에 10%고장율을 가진 제품을 만들고 5원은 AS비용으로 뺀다. 1-2.고객대응 전략 A사 고장난 10명에..